Kommentare zu: Geld zurück vom Kondukteur: Kein Problem!

Von: JeDi

JeDi — Wed, 24 Feb 2010 17:00:29 +0000

@Daniel: In Österreich hab ich das schon erlebt (Zub hat 3 Leuten die Differenz zwischen Normalfahrschein und Einfach-Raus-Ticket erstattet).

In Deutschland geht das nicht.

Von: Andi

Andi — Mon, 08 Feb 2010 22:58:02 +0000

Noch besser ist es, von Bern via Chur nach Sedrun für den Preis via Brig zu fahren (10 Franken weniger), da der fesche kleine Taschencompi die Strecke via Chur schlicht nicht kennt… so geschehen am Freitagabend.

Auch wenns etwas OT ist, empfiehlt es sich langsam aber sicher, eh diese Strecke (statt via Goms) zu fahren, denn die MGB löst langsam aber sicher den Cisalpino ab punkto Unzuverlässigkeit. Ich habe dieses Weekend keinen einzigen pünktlichen Zug gesehen.

Von: Brummbaer

Brummbaer — Tue, 02 Feb 2010 15:05:36 +0000

@ Andi Rückerstattungen sind in Deutschland und Österreich nicht bzw. nur beschränkt möglich. In Deutschland geht es gar nicht. Gibt ihr Gerät nicht her und in Österreich ist es grundsätzlich möglich, aber nur als anrechnung beim kauf eines neuen Billetts und dann auch nur wenn der neue Preis gleich oder höher ist. Geld zurück gibt es nicht.

In der Schweiz ist es so das Rückerstattungen am Schalter Grundsätzlich 20 Franken gebühr Kosten. Rückerstattungen im Zug eigentlich mindestens die 10 Franken Zuschlag für Kauf im Zug. Ich lasse den Zuschlag grundsätzlich drauf, vorallem dann wenn der Kunde selber Schuld ist das er die Falsche Karte hat und dazu gehört für mich auch das man sich vor der Reise nicht informiert hat. Bei klaren Dienstfehlern ist es was anderes.

Von: Andreas Hobi

Andreas Hobi — Mon, 01 Feb 2010 08:23:45 +0000

@ Daniel:
Hast du dich schon erkundigt? Würde mich auch interessieren, ob die Rückerstattung im Zug auch im Ausland möglich ist.

@ Hans:
Wenn man eine Fahrkarte gekauft, dann aber doch nicht benutzt hat, fallen grundsätzlich auch bei uns Gebühren für die Stornierung an. Anders als im beschriebenen Fall, wo man einfach zu viel bezahlt hat.

Von: Hans

Hans — Fri, 29 Jan 2010 12:23:29 +0000

Als Deutscher finde ich die Vorstellung vom Zugbegleiter Geld zurück zu bekommen extrem seltsam. Bei uns bekommt man ja nicht mal am Schalter Geld zurück wenn man zuviel gezahlt hat. Und selbst wenn man mal Anrecht auf Geld zurück hätte (bei Nichtnutzung einer Normalpreisfahrkarte), werden da schnell mal 15 Euro Gebühr abgezogen. Mal ganz abgesehen davon, dass bei unserem komplizierten Tarifsystem sowieso kein Zugbegleiter blicken würde, wenn man zuviel gezahlt hätte.

Von: Gumbo

Gumbo — Fri, 29 Jan 2010 10:59:57 +0000

Kundendienst steht auch den Zugbegleitern gut an.
Trotzdem wäre es besser, Kunden, die allenfalls hätten für die gemachte Reise einen günstigeren Deal zu erhalten, an den Schalter zu schicken für eine mögliche Rückerstattung, ausser die Kunden wohnen im Gaggo draussen, weg von einer Verkaufsstelle……

Von: gentux

gentux — Fri, 29 Jan 2010 06:52:09 +0000

Finde ich gut!

Aber so langsam habe ich Angst, dass ein Kontrolleur sagt: “Sie reisen nun schon ein halbes Jahr jede Woche mehrere Stunden, Sie zahlen deutlich zu wenig für ihr GA, würden Sie bitte nachzahlen!” :)

Von: Daniel

Daniel — Thu, 28 Jan 2010 19:39:06 +0000

Interessant. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, dass man sich vom Zugbegleiter eine Erstattung holen kann. Ich bin mir relativ sicher, dass das bei uns in Österreich nicht geht, aber probiert habe ich es noch nie.

Was natürlich schon geht, ist die unbenutzte Karte am Schalter zu stornieren oder umzutauschen, aber im Zug – nachdem die Fahrt bereits angetreten wurde? Da muss ich mich einmal erkundigen.