Ergebnisse der grossen Leser-Umfrage sind da!

Bild © (cc) Enzojz (flickr.com)

So, heute kann ich euch endlich die lange erwarteten Umfrageergebnisse zukommen lassen. Eure Antworten waren für mich sehr erkenntnisreich und helfen mir, schweizweit.net in Zukunft noch näher an den “Kundenwünschen” zu betreiben.

Kurz zusammengefasst:

• Google liegt an der Spitze
• Ohne schweizweit.net? Lieber nicht!
• Foren als Alternative: Nur wenn es sein muss
• “Public Transport Infotainment”
• Mund-zu-Mund-Propaganda als Erfolgsrezept

Und nun die einzelnen Ergebnisse im Detail:

Herkunft

Wenig überraschend: Die meisten Besucher kamen natürlich über Google. Das ist bei den meisten Blogs und auch bei sehr vielen Webseiten so.

Bereits durch die täglichen Analysen von Google Analytics wusste ich, dass rund 70 Prozent aller täglichen Leser über Google auf schweizweit.net gelangen. Es ist aber schwierig, über G’Analytics herauszufinden, woher die heutigen STAMMLESER ursprünglich kamen.

Da vermutlich fast alle, welche an der Umfrage teilgenommen haben, Stammleser von schweizweit.net sind, habe ich darüber nun genauere Ergebnisse.

36.4 Prozent der Stammleser kamen ursprünglich über Google. An zweiter Stelle rangieren andere Blogs mit 29.1% und danach kommen Freunde / Kollegen mit 14.5%.

Blog, Freunde, Kollegen… Dies zeigt deutlich, dass schweizweit.net sehr stark von Mund-zu-Mund-Propaganda profitiert und die Google-Suche für die längerfristige Leserbindung eine untergeordnete Rolle spielt. Ich weiss, ich habe es diese Woche schon einmal erwähnt, aber ich kann es einfach nicht genug oft sagen: Vielen, vielen Dank für das Weiterempfehlen meines unseres Blogs!!!

Verbundenheit

“Wie würdest Du Dich fühlen, wenn Du schweizweit.net nicht mehr benutzen könntest.” Ich weiss, eine sehr komische Frage. Doch durch genau diese Frage möchte das von mir benutzte Umfragetool (survey.io) herausfinden, wie verbunden sich die Leserinnen und Leser mit schweizweit.net fühlen.

Dabei zeigte sich: Sehr enttäuscht wären 29.1%, ein wenig enttäuscht 50.9%. Die restlichen 18.2 Prozent wären nicht enttäuscht. Dieses deutliche Ergebnis hätte ich so nicht erwartet. Bis anhin war ich mir nicht bewusst, dass bei vielen Lesern eine so grosse emotionale Bindung zu schweizweit.net besteht.

Eine bessere Motivation, das Projekt weiterzuführen und bei Gelegenheit auch auszubauen, gibt es natürlich nicht. ;-)

Doch trotz allem Lob gibt es natürlich auch Dinge, die ich in Zukunft besser machen kann oder sogar muss. Dazu gehören zum Beispiel politische Themen und Anspielungen, die ich in Zukunft wohl besser lassen werde und Artikel, die bei einigen Lesern als egozentrisch rüberkamen. Diese Erkenntnis gewann ich beim Durchlesen der Antworten, welche mir die Umfrageteilnehmer geschickt haben. Hier ein Auszug davon:

• zu ego
• Dieser Blog ist eine angenehme Abwechslung im Berufsalltag. Vor allem für Bahninteressierte…
• Witziger blog, der aber dennoch sehr sachliche und fundierte Informationen bietet. Als Fahrgast des öVs interessiert es mich sehr, was Zugbegleiter so denken.
• I like to know the latest news of the public transport. It’s mostly very interessting, but sadly you Andreas haven’t even the same meaning like me in the subject foreigners. =) sorry:D
• i’m travelling around a lot by train and like the first-hand-infos as well as the stories about common events with passengers like me ;-)
• Ist viel zu politisch geworden und bleibt seinem Slogan nicht mehr treu.
• Andreas, dein Blog ist gute Unterhaltung. Aber wie bei jeder Unterhaltung: wenn es nicht da wäre, würde ich es nicht vermissen. Oder ich würde andere Blogs intensiver lesen.
• Wäre der Verlust des vielseitigsten deutschsprachigen Bahnblogs und zudem der Verlust von zumindest einem kleinen bisschen Schweizerdeutsch, wo es durchblinkt (da es “hier oben” eh so selten gesprochen wird).
• Kenne nur wenig vergleichbare Seiten die als Ersatz dienen könnten
• Schweizweit.net ist zu einer relevanten Stimme im Schweizer öV avanciert, und deshalb würde ich als Journalist nur ungern darauf verzichten.
• Der Blog offerierte in letzter Zeit kaum noch interessante Artikel aus dem Alltag der SBB. Dies ist der Grund, weshalb ich überhaupt diesen Blog lese!
• Ja, jeder Blogg,der verschwindet ist Schade, aber sind wir ehrlich: es geht auch ohne.
• Ich lese gerne die Stories und Erlebnisse von dir als Kondukteur. Ich mag die SBB und du trägst du diesem positiven Image bei :-)

Alternativen zu schweizweit.net

Als ehemaliger KV-Stift mit Berufsmatura liegt es in der Hand, dass ich “von Natur aus” dazu neige, schweizweit.net wie mein kleines Unternehmen zu betreiben. Parallelen zwischen einem Unternehmen und einem Blog gibt es auf jeden Fall. Man hat Einnahmen und Ausgaben, wenn alles gut läuft (so wie bei schweizweit.net im Moment) dann hat man auch einen kleinen Gewinn am Ende des Jahres, man muss sich um seine Kunden / Leser kümmern, und ab und zu eine kleine Kundenbefragung durchführen, so wie ich es hier getan habe.

Deshalb ist es dann auch interessant zu sehen, welche Alternativen die Leser beim Verschwinden von schweizweit.net nutzen würden. Denn diese Alternativen sind automatisch auch meine heutigen Konkurrenten, die es im Auge zu behalten gilt.

Während 78.2 Prozent der Besucher sagten, keine Alternativen zu kennen, so antworteten doch 20 Prozent, dass sie sehr wohl ähnliche Medien kennen. (Die restlichen paar Prozent liessen die Frage unbeantwortet.)

Als Alternativen wurden genannt:

• Intranet SBB
• SBB-Website
• bahnforum.org
• andere Bahnforen
• rbde565.ch
• bahnonline.ch (“das wäre aber nicht mehr das selbe!”)

Irgendwann vor rund einem Monat, nachdem ich die ersten Resultate der Umfrage hatte, stellte ich mir dann die Frage: “Ein Forum? Ja weshalb eigentlich nicht?!” Bestimmt wäre es eine tolle Ergänzung für schweizweit.net, wenn es hier auch ein kleines, feines Forum gäbe.

Denn die Welt des öffentlichen Verkehrs ist so interessant und vielfältig, dass sie sich unmöglich in wöchentlich 2-3 Artikeln wiedergeben lässt. Ein Forum, in welchem die Leser auch selber Themen bringen können, wäre mit Sicherheit ein spannendes Experiment.

Wie und ob es ankommen wird, das wird man dann sehen. Ein Versuch ist es auf alle Fälle wert. Mehr Details gibt es in den nächsten Wochen hier auf diesem Blog.

Vorteile und Nutzen

Jetzt wird es interessant! Welche Vorteile seht ihr als Leser in schweizweit.net? Welchen Nutzen habt ihr davon, die Artikel zu lesen? Zahlreiche Antworten haben mich erreicht; hier ein kleiner Querschnitt davon:

• Insight into the live of a Bähnler.
• Abwechslung im Berufsalltag. Zeitweise auch Beiträge zu “schmunzeln”
• Informationen über die SBB
• öV-Themen und Informationen aus Zugbegleiter-Sicht.
• Nutzen? *hmm* die Geschichten sind unterhaltsam und häufig kann man schmunzeln.
• Alles rund um die SBB aus erster Hand. (natürlich mit entsprechendem Fachwissen)
• Zeitvertreib
• the latest, best and most interesting news of the public transport.
• sbb infos and entertainment
• Ich sehe viele Situationen aus Sicht des Zugpersonals. Als Verkäufer P-KS ist dies wichtig und es viele Fälle erheitern mich und bringen Vergleiche mit meinen Kunden.
• Unterhaltung und Information über die Bahn
• Auf dem neuesten Stand sein, was die Eisenbahn betrifft und zwischendurch auch etwas zum Lachen zu haben (wie z. B. die Geschichte mit dem lauten Schiss-Ding namens MacBook und der alten Dame;-))
• Bähnler – Hintergrundinformationen, Unterhaltung
• Ich habe mal die Chance bekommen, einen Beitrag zu schreiben. Zusätzlich gibt es mir einen Einblick in das Leben eines engagierten Eisenbahners.
• ein Tütchen Schweizerdeutsch zum Lesen (wenn du mal wieder so ahrgäste hast, die was Tolles sagen) und interessante Geschichten rund um die SBB
• Bahnbezogene News aus erster Hand Mehr oder weniger Wissenswertes zum öV das mir sonst nie aufgefallen wäre
• Lustigi Storys über dä Bahnbetrieb und au Infos zu Agebot
• Ich schätze vor allem die Anekdoten aus dem Kondukteur-Alltag sowie die pointierten Kommentare zu Berichten in der Tagespresse, z.B. zum Meyer-Interview vor einigen Wochen.
• keinen Besonderen. Sorry :)
• Es regt mich teils zum Nachdenken an. Auch die Arbeit des SBB-Personals zu verstehen und deren Sicht zu sehen. Ich denke, es ändert auch mein Verhalten, gegenüber dem Personal.
• Infos und auch Neuigkeiten der SBB, ausserdem Alltagsgeschichten, welche einfach spannend sind.
• Lustige Geschichten aus dem Alltag eines Zugbegleiters! – Sprich Unterhaltung.

Es zeigt sich, dass die Leserinnen und Leser auf schweizweit.net vorallem etwas suchen: Information und gleichzeitig Unterhaltung. “Public Transport Infotainment” sozusagen. :)

Wobei, eigentlich könnte der Slogan “Public Transport Infotainment” fast den heute im Logo enthaltenen Spruch “Täglich unterwegs in der Schweiz” ablösen… Was meint ihr?

Mund-zu-Mund-Propaganda

Nun wären wir also wieder bei dem Thema, welches ich bereits am Beginn des Artikels angeschnitten habe. Erstaunlicherweise geben ganze 40% der Leserinnen und Leser an, schweizweit.net bereits einmal weiterempfohlen zu haben. 60 Prozent haben dies bisher noch nie getan.

Und für genau diese 60 Prozent habe ich hier eine Liste jener Aussagen, welche die anderen 40 Prozent für die Weiterempfehlungen benutzt haben. So als Vorlage, falls ihr auch mal jemanden auf schweizweit.net aufmerksam machen möchtet. ;-)

• A very nice Blog of a bähnler
• Sehr interessanter Blog über den ÖV
• Da bloggt ein Bähnler :-)
• keine Ahnung mehr, den Blog hab ich schon häufig in Gesprächen mit Kollegen erwähnt, meistens wenn es irgendwie um die SBB ging.
• Nur mit “en super Siite, muesch mol druf go luege”… :-D
• Dass jemand vom Zugpersonal einen interessanten Blog hat.
• “Das beste Blog rund um Eisenbahnen – und dazu noch aus der Schweiz!” (quasi zwei tolle Sachen unter einer Adresse)
• Ein Blog von einem Kondukteur der allerlei interessantes von der SBB berichtet. Sollte reichen um einen Bahnfan gwundrig zu machen ;)
• Blog vomene Conductor
• Ich leite einzelne Artikel direkt an interessierte Personen weiter.
• An Arbeitskollegen gute Artikel per Mail zugestellt.

Wer hat den grössten Nutzen?

Mit der Frage: “Welche Art von Person würde Deiner Meinung nach am ehesten von schweizweit.net profitieren?” wollte ich herausfinden, wo in den Augen meiner Leser meine ideale Zielgruppe liegt.

Wer profitiert also am meisten von schweizweit.net? Ein Umfrageteilnehmer hat den Nagel wohl auf den Kopf getroffen. Seine Anwort: “Andreas Hobi” ;-)

Doch nun weiter zu ein paar anderen Vorschlägen:

• Nicht-Bähnler
• SBB-Mitarbeiter
• Die gleich veranlagt sind
• Jeder der am ÖV interessiert ist
• Bahnfahrer, Bahnfans
• öV-Fahrgäste, Social Networkers
• Pendler, ÖV Interessierte
• Alle Pendler und sonstige Zugpasagiere und auch die ständigen Nörgeler gegen die SBB
• ÖV-Kunden, Bahnfreaks, ÖV-Interessierte
• Zugreisende in der Schweiz (da gute Informationsquelle) und Deutschland (man wird ja nochmal von einem gut funktionierenden Bahnsystem träumen bzw. lesen dürfen)
• SBB-Fans und -regelmässignutzer
• alle bahninteressierten, welche auch etwas über das Menschliche beim Zugfahren lesen wollen, es ist nicht nur ein technischer Blog!
• Wohl jene, die sie jetzt scho benutzen – Bähnler, öV-Interessierte und Medienschaffende.
• Jedermann, der sich nur ansatzweise für die Bahn interessiert :-) .
• ÖV affinge junge Blogleser

Man sieht, in den Augen der heutigen Leser dürften sich vor allem regelmässige SBB-Kunden für schweizweit.net interessieren. Wenn ihr also das nächste Mal im Zug sitzt und euch die Smalltalk-Themen für die Unterhaltung mit eurem Gegenüber ausgehen: Ihr wisst nun, was ihr zu tun habt; über schweizweit.net lässt es sich stundenlang diskutieren! ;-)

Verbesserungen

“Wie kann ich schweizweit.net verbessern, um deine Bedürfnisse besser zu erfüllen” war die letzte Frage. Hier wiederholten sich teilweise Aussagen aus vorherigen Fragen. Trotzdem war es natürlich äussert erkenntnisreich, zu sehen, woran ich noch arbeiten muss:

• sozialer
• es ist eigentlich gut so wie es jetzt ist, habe nichts auszusetzen
• “Schuster, bleib bei deinen Leisten” – bisher ein meist ansprechender Mix von unterhaltsamen und vertiefenden Bahn-Stoffen.
• Wieder mehr Geschichten aus dem Beruftalltag. Leider hat die Frequenz an Blogbeiträgen in letzter Zeit abgenommen
• vielleicht ein bahn-newsticker
• Beim Schwerpunkt Bahn bleiben, ich lese den Blog deswegen, nicht wegen was anderem
• Back to the roots!
• Qualität statt Quantität, bitte beim Thema bleiben. In letzter Zeit waren doch einige Artikel dabei die du meinetwegen in einem andern Blog hättest posten können. Dass das Interesse hier nicht überwältigend war war wohl auch an den (fehlenden) Kommentaren zu erkennnen ;)
• Weniger SBB-Promo-Stuff, mehr Geschichten aus dem Alltag.
• ist schon ziemlich gut so!
• vellicht meh Storys und weniger SBB-Wärbig ;)
• Bitte die Episoden aus dem Kondukteur-Alltag auf keinen Fall vernachlässigen.
• z. Bsp. auf Aktionen der SBB Hinweisen. Im konkreten Fall an eine Aktion wie sie momentan läuft, nämlich der des Monats-GA zum Halbtax für Fr. 200.–
• mehr Artikel zum Alltag des Zugbegleiters, weniger Reisetipps, mehr Infos auch zu Vorschriften von SBB, die den Arbeitsalltag beeinflussen.
• Lass es sein wie es ist.
• Ich lese gerne Hintergrundinformationen, aber auch Meinungen von dem Zugpersonal allgemein. So wie’s ist, gefällt es mir sehr gut. Ich wüsste nich was ich ändern würde. Mach weiter so!
• Schon mal über einen Podcast nachgedacht? Also als Ergänzung. Würde ich toll finden, und als Bahnreisender hätte ich auch die Ideale gelegenheit diesen zu sehen oder zu höhren…

Also einen Podcast wird es in absehbarer Zeit nicht geben. Dazu fühle ich mich zu wenig geeignet. ;-) Andere Vorschläge hingegen werde ich auf jeden Fall versuchen umzusetzen.

Fazit

Soweit die Ergebnisse der Umfrage. Ich werde natürlich versuchen, möglichst vieler eurer Inputs umzusetzen, so dass schweizweit.net noch besser euren Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Wenn auch ihr euren Teil zum Erfolg von schweizweit.net beitragen möchtet, dann bin ich für Mund-zu-Mund-Propaganda, Erwähnungen auf euren Blogs und Verlinkungen sehr dankbar! :)

Zur Erinnerung: Einzelne Artikel könnt ihr in wenigen Sekunden weiterempfehlen, indem ihr am Ende des Artikels bei der Rubrik “Jetzt weitersagen!” auf den Link “>> Diesen Artikel mailen” klickt. Der Empfänger erhält dann dann kompletten Artikel in sein Postfach. Versucht es doch gleich, indem ihr diesen Artikel per Mail versendet.

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