Einige der regelmässigen Kommentierer hier auf schweizweit.net kennen ihn vielleicht schon, den “Shef”. Letzte Woche schickte er mir ein Mail, auf welches ich hier gerne antworte. Seine Frage war:
Ich bin öfters ein Kunde deines Arbeitgebers und fahre sehr gerne Zug. Da ich selten nur Strecken wie Basel-Zürich befahre, stellte ich mich schon öfters die Frage, wie man eigentlich vorgehen soll, wenn man für die Rückreise nicht den selben Weg nimmt wie für die Hinfahrt, jedoch schon ein Retourbillet besitzt.
Konkretes Beispiel:
Diese Woche fuhr ich Däniken-Sissach. Da man in Olten knapp eine halbe Stunde warten muss, ist man schneller, wenn man über Aarau fährt, und dort den IR Zürich-Basel nimmt. Jedoch besass ich das falsche Ticket. Müsste ich 80Fr bezahlen, wenn ich zwar ein Ticket zur richtigen Destination besässe, jedoch nicht genau für diese Strecke?
Auch im Zug stelle ich hin und wieder fest, dass dies nicht ganz klar ist. Deshalb hier meine Antwort:
Glücklicherweise kann man bei der SBB einen sogenannten “Streckenwechsel” lösen, wenn man über eine andere Strecke fahren möchte, als ursprünglich geplant. Diesen Streckenwechsel erhält man an den Bahnhöfen und in den Fernverkehrszügen. Das Angebot beim Kondukteur im Zug ist jedoch auf die üblichen Reiserouten beschränkt. So ist es zum Beispiel möglich, im Zug einen Streckenwechsel für die Strecke Zürich – Basel via Frick statt Olten auszustellen, nicht jedoch einen Streckenwechsel für die Strecke Zürich – Basel via Bern.
Deshalb: Wenn ihr bereits ein Billett gelöst habt, dann jedoch über eine andere Strecke fahren möchtet, wendet ihr euch am besten an den nächsten Billettschalter und verlangt dort einen Streckenwechsel. Das geht übrigens auch, wenn ihr eure Fahrt verlängern möchtet: Mal angenommen, ihr besitzt ein Billett von St. Gallen nach Liestal, wollt nun jedoch nach Basel SBB, dann könnt ihr den Streckenwechsel am Schalter holen. In diesem Fall würdet ihr dafür sogar nichts zahlen, da ein Billett ab St. Gallen nach Basel genau gleich günstig ist wie ein Billett nach Liestal. :)
Auch im Zug erlebe ich es immer mal wieder, dass ein Streckenwechsel gratis ist, was die Fahrgäste dann jeweils umso mehr freut.
Zurück zum Beispiel von “Shef”: Die günstigste Lösung wäre es also, den Streckenwechsel am Schalter zu lösen. Falls dafür keine Zeit ist (oder der Schalter geschlossen ist), könnte man in diesem speziellen Fall auch einfach ein Retourbillett Däniken – Aarau lösen und dies im Zug zusammen mit dem Billett Däniken – Sissach vorweisen (vorausgesetzt, es handelt sich dabei nicht um Verbundfahrausweise).
Und zur Frage wegen den 80 Franken: Ja, wer in einem Regionalzug (Selbstkontrolle) kontrolliert wird und dabei kein gültiges Billett vorweisen kann, bezahlt CHF 80.-. In einem Fernverkehrszug jedoch bezahlt man in einem solchen Fall einfach ein normales Billett mit einem Zuschlag von CHF 5.- oder einen Streckenwechsel. (Kommt immer auf die Situation an.)
Das ist ein Artikel von Andreas Hobi
Andreas Hobi arbeitet seit 2001 bei der SBB und dort seit 2004 beim Zugpersonal. In seiner Freizeit schreibt er auf schweizweit.net von seinen Erlebnissen und über andere spannende Stories aus der Welt des öffentlichen Verkehrs.
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Das mit dem “nächsten Billettschalter” ist zunehmend als Witz zu verstehen. Am AVEC-Kiosk kann man nicht auf genügend Fachkenntnis der Verkäufer hoffen. Immer weniger bediente Bahnhöfe verbleiben. Darum ist es unverständlich, warum im Zug nur vorprogrammierte Routenwechsel verkauft werden können. Was macht ihr mit den Kunden sonst?
@ Gumbo:
Aus dem Zug schmeissen! ;o) Neee, Spass beiseite: Es kommt sehr selten vor, dass wir einen Streckenwechsel nicht ausstellen können. Und wenn doch: Zum Beispiel bestehendes Billett annullieren (können wir im Zug), neues Billett bis zum Umsteigebahnhof ausstellen, zweites Billett bis zur Zieldestination ausstellen.
Oder der Kunde löst im Zug bis zum Umsteigebahnhof und dort einen Streckenwechsel (kommt günstiger als Variante 1). Irgendwie gehts immer.
@Andreas:
Weißt du, wies ausschaut, wenn ich ein TCV-Billet habe und damit dann eine andere Strecke fahren will?
@ Johannes Düring:
Innerhalb der Schweiz kein Problem. (Streckenwechsel) Wenn du jedoch im Ausland eine andere Strecke fahren möchtest oder einen anderen Grenzübergang benutzt, musst du dich bei der jeweiligen Bahn erkundigen.