Liebe Orange, jetzt gibt’s Ärger

Seit dem 10. Juli 2008 belügt und verarscht die Firma Orange Communications SA ihre Kunden. Damit soll nun Schluss sein!

Wer Рwie ich Рvon Orange belogen und betrogen wurde, der hat normalerweise kaum M̦glichkeiten, sich zu wehren. Auch der Kundendienst hilft einem nicht weiter. (Mein Mail vom 14. Juli wurde bis heute nicht beantwortet.)

Deshalb habe ich mich entschlossen, in unregelmässigen Abständen die Telefonnummern, Email-Adresse und andere Koordinaten von Orange-Mitarbeitern und -Managern zu veröffentlichen. Den Anfang macht Therese Wenger. Sie ist “Director Media & PR” und somit unter anderem für das Bild der Firma Orange in der Öffentlichkeit zuständig. Wer sich über die üblen Machenschaften der Orange Communications beschweren möchte, der tut dies am besten gleich bei ihr.

Bitte gebt diese Angaben an möglichst viele geprellte Orange-Kunden weiter:

Vorname und Name: Therese Wenger
Email: therese.wenger@orange.ch
Telefon: 021 216 10 16
Mobil: 078 787 10 16
Fax: 086 078 787 10 16

Tragt die Email-Adresse ausserdem in anderen Blogs und Foren ein, so dass möglichst viele Leute sich bei Wenger beschweren können.

Zwischenstand

Bereits abgeschlossene Aktionen:

• Drei Artikel auf schweizweit.net
• Beschwerde an Schweizerische Lauterkeitskommission*

Ein paar der geplanten Aktionen:

• Flugblattaktionen vor den grössten Orange-Filialen
• Gross angelegte Mundpropaganda bei Friends & Family
• Veröffentlichung der Kontaktdaten des Orange-Top-Managements
• “Kreative Aktionen”
• …

* Vor dem Verkaufsstart des iPhone lief mein bisheriger Handy-Vertrag mit Orange aus. Ich plante, zu einem anderen Telko-Unternehmen zu wechseln. Doch dann schrieb mir Orange in einem Mail folgendes:

Nutzen Sie die Chance, sich als einer der ersten das neue 3G iPhone zu sichern und in die iPhone-Welt einzutauchen. Wir möchten uns für Ihre Kundentreue bedanken, deshalb geben wir Ihre iPhone-Angebote auf orange.ch unter «Mein Konto» schon heute – vor der offiziellen Markteinführung frei.

Da Orange schrieb, ich würde mein iPhone “als einer der ersten” erhalten, blieb ich bei Orange. Inzwischen hat sich herausgestellt, dass Orange (nicht nur diesbezüglich!) gelogen hat.

Orange hat mich mit diesem Mail (welches aus leeren Versprechungen bestand) also davon abgehalten, zur Konkurrenz zu gehen. In meinen Augen ist es unlauterer Wettbewerb, wenn man dem Kunden etwas verspricht, das man nicht halten kann, nur um ihn vor einem Anbieter-Wechsel abzuhalten.

Wer ebenfalls dieser Meinung ist und/oder sein iPhone noch nicht erhalten hat, kann auf der Homepage der Schweizerischen Lauterkeitskommission ein Formular herunterladen, mit welchem er sich dann beschweren kann: Formular-Download…