Unter der Kategorie “Der tägliche Wahnsinn” schreibt Andreas Stumpf über ein Erlebnis, das er im Zug hatte:
Er habe der Zugbegleiterin sein GA gezeigt, worauf sie es “2-3 Minuten” angestarrt habe. Danach, befreit von ihrer Erstarrung, habe sie den Kopf hin- und herbewegt und ihn gebeten, das GA aus dem Portemonnaie hervor zu holen. (Vermutlich, weil es hinter einer Folie oder einem feinen Netz steckte.)
Da er “kein Unmensch” sei, habe er ihrer Bitte natürlich Folge geleistet. Daraufhin schaute sich die Zugbegleiterin das GA nochmals “ca. 2 Minuten” an und verlangte danach einen Ausweis, da das Foto auf dem GA ihrer Meinung nach nicht mit Stumpf übereinstimmte.
Er zeigte ihr den Ausweis und sie war zufrieden.
Andreas Stumpf kann nun nicht verstehen, weshalb die Kondukteurin beim Foto auf dem GA ihre Zweifel hatte, dann jedoch mit dem Ausweis, welcher genau das gleiche Foto aufgedruckt hat, zufrieden war.
Nun, im Grunde genommen ist dies (aus meiner Sicht) ganz einfach: Es kann durchaus vorkommen, dass sich ein Mensch optisch so verändert, dass man ihn auf dem Foto nicht mehr wiedererkennt. Andererseits kann es auch durchaus vorkommen, dass jemand mit einem fremden (gestohlenen oder ausgeliehenen) Abo fährt. In solchen Fällen ist es unsere Aufgabe, die Identität zu überprüfen.
Wenn der Kunde nun einen Ausweis hervornimmt, kann dies ohne weiteres als Beleg für die richtige Identität angesehen werden, auch wenn der Ausweis das gleiche Foto hat. Denn es isch eher unwahrscheinlich, dass jemand nicht nur im Besitz des Abos einer anderen Person ist, sondern auch gleich alle anderen Ausweise dieser Person auf sich trägt. :)
© Foto SBB
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Haha… Ja ich kenne auch ein Schwestern-Paar. Die sehen sich ziemlich ähnlich. Bisher konnten Sie ohne Probleme ein GA teilen… Aber wohl nur bis besagte Zugbegleiterin auftaucht! =)
Also, wenn ich jemanden die Brieftasche klauen täte, hätte ich sehr wohl alle Ausweise ;)
Interessant einmal die andere Seite zu hören. Meistens gibt es ja nur das Meckern der Reisenden, hier hört man auch, dass die Zugbegleiter es nicht nur einfach haben.
Wenn er das GA im Portemonnaie hat, wird da normalerweise auch die ID zu finden sein. Wenn er das Portemonnaie verliert, hat ein allfälliger Finder beide Kärtchen. So ist die im Beitrag beschriebene Überpfrüfung nicht wirklich klärend.
Da habe ich wohl zu wenig weit gedacht… :-/ Ja klar, ihr habt natürlich recht!
Die Frage (sowohl aus Kunden- als auch Kondukteur-Sicht) ist hier demnach: Wo hört die zumutbare Kontrolle auf und wo fängt der Kontrollwahn an.
Hätte die Kondukteurin die Bahnpolizei beiziehen sollen? Andere Abklärungen treffen? Wäre der Kunde deswegen verärgert gewesen und hätte sich beim Kundendienst über die Kontrolle beschwert? Hätte die Kondukteurin deswegen einen “Rüffel” erhalten? …
Dass ich einen Ausweis verlange, kommt bei mir nicht mehr sooo oft vor wie auch schon; dafür frage ich je länger je mehr nach der Festnetz-Telefonnummer…
Im Zweifel für den Angeklagten. ;)
natürlich versteh ich das die kontrolle sinnvoll ist. nur fand ich es witzig, da ich zu diesem zeitpunkt zufällig die haare so hatte wie auf dem foto :)
aber danke für die darstellung der anderen seite ;)
leider kann man es nie allen recht machen..
A propos Kontrollwahn: Mein GA ist im Portemonnaie hinter einer Plastikfolie. Allzu “angegraut” ist sie noch nicht; jedenfalls kams noch nie vor, dass ich das GA rausnehmen musste (ab und zu muss ich das Ding etwas anwinkeln – oder die Kontrolleure neigen den Kopf leicht, um die Sicherheitsmerkmale zu checken) – ausser eben einmal.
Der Kondi forderte mich bestimmt auf, das GA rauszunehmen (flüchtiger Blick, “ja, chönnd Sie’s usenäh bitte”, andere Reisende kontrollieren, sich dann mir zuwenden) und schaute es sich dann auch ganz, ganz genau an. Auf meine Bemerkung “das musste ich jetzt aber noch nie tun” lachte es nur und sagte “das glaub ich Ihnen aber nicht”. Die hab ich am liebsten – zuerst pingelig tun und einen dann noch der Lüge bezichtigen, ohne eine weitere Erklärung abzugeben… eine Bagatelle, die einen höchstens schmunzeln lässt, aber trotzdem…
Vielleicht hatte er eine Gesichts-OP und die beiden Karten immer noch mit altem Foto ausgestattet ?
Ich finde, der Zugbegleiter hat sicherlich seine Gründe um die Karte genau sehen zu wollen. Werde das hoffentlich auch noch lernen, was es für Gründe gibt… =)