Comments on: Nächste SBB-Preisanpassung: +100% ? http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/ Mon, 01 Dec 2008 20:19:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 By: Andreas Hobi | schweizweit.net http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2454 Andreas Hobi | schweizweit.net Mon, 14 Jan 2008 21:50:26 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2454 Übrigens: Wer den neuen Billettautomaten mal online testen will, klickt auf folgenden Link: http://mct.sbb.ch/mct/reisen-bats.htm Übrigens: Wer den neuen Billettautomaten mal online testen will, klickt auf folgenden Link: http://mct.sbb.ch/mct/reisen-bats.htm

]]> By: Adrian http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2349 Adrian Sat, 05 Jan 2008 20:11:33 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2349 Ich habe mich auch über die neue Software geärgert. Ein ZVV Anschlussbillett zu lösen ist in der Reihenfolge der Auswahl meiner Meinung nach nicht ganz logisch. Die alte und neue Version unterscheiden sich hier. Der Anfang ist sicher besser, da man direkt auf die Verbundbillette gehen kann. Aber die Auswahl danach ist logisch. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein 24h Anschlussbillett gelöst wird ist höher als ein 2h Billett. Also müsste dies auch links angeordnet sein. Ditto die Klassenwahl. Dann kommt plötzlich eine andere Anordnung der Beschriftung. Vor allem 1/2? Was heisst dies? Eigentlch wäre Kinder/ Halbtax (1/2) logischer. Platz ist genug da. Sonst müssten die Tasten ja nicht so viel Platz brauchen. Und bei der alten Version bestand hier sogar die Möglichkeit mehrere Billette zu lösen. Wie notwendig dies wäre ist eine andere Frage, aber vom Wählen her war ich bei der alten Software schneller. Ich habe von beiden Versionen Fotos gemacht: alt http://railimages.senn.ch/fotos/2007/20071112/20071112_075318.jpg.html und folgende Fotos neu http://railimages.senn.ch/fotos/2007/20071122/20071122_080920.jpg.html und folgende Fotos. Ich habe mich auch über die neue Software geärgert. Ein ZVV Anschlussbillett zu lösen ist in der Reihenfolge der Auswahl meiner Meinung nach nicht ganz logisch. Die alte und neue Version unterscheiden sich hier. Der Anfang ist sicher besser, da man direkt auf die Verbundbillette gehen kann. Aber die Auswahl danach ist logisch. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein 24h Anschlussbillett gelöst wird ist höher als ein 2h Billett. Also müsste dies auch links angeordnet sein.
Ditto die Klassenwahl. Dann kommt plötzlich eine andere Anordnung der Beschriftung. Vor allem 1/2? Was heisst dies? Eigentlch wäre Kinder/ Halbtax (1/2) logischer. Platz ist genug da. Sonst müssten die Tasten ja nicht so viel Platz brauchen. Und bei der alten Version bestand hier sogar die Möglichkeit mehrere Billette zu lösen. Wie notwendig dies wäre ist eine andere Frage, aber vom Wählen her war ich bei der alten Software schneller.

Ich habe von beiden Versionen Fotos gemacht:
alt
http://railimages.senn.ch/fotos/2007/20071112/20071112_075318.jpg.html und folgende Fotos
neu
http://railimages.senn.ch/fotos/2007/20071122/20071122_080920.jpg.html und folgende Fotos.

]]> By: Andreas Hobi (schweizweit.net) http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2285 Andreas Hobi (schweizweit.net) Tue, 01 Jan 2008 22:07:46 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2285 Ich habe natürlich keine derartige Statistik. Vielleicht kann dir der Kundendienst weiterhelfen... Deine Einwände / Verbesserungsvorschläge machen Sinn. Ich bin gespannt, ob sich eventuell noch etwas in diese Richtung ändert. Vielleicht gilt auch hier: Ein Mail an den Kundendienst mit den Verbesserungsvorschlägen könnte Wunder wirken. Ich habe natürlich keine derartige Statistik. Vielleicht kann dir der Kundendienst weiterhelfen…

Deine Einwände / Verbesserungsvorschläge machen Sinn. Ich bin gespannt, ob sich eventuell noch etwas in diese Richtung ändert. Vielleicht gilt auch hier: Ein Mail an den Kundendienst mit den Verbesserungsvorschlägen könnte Wunder wirken.

]]> By: Peter http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2268 Peter Tue, 01 Jan 2008 13:39:56 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2268 @Andreas Ja, ich denke ich würde nochmals darauf hereinfallen. Ich weiss jetzt einfach, dass ich an dieser Stelle ganz besonders doppelt und dreifach aufpassen muss. Von meiner Seite gehe ich davon aus, dass ich einiger Massen mit technischen Dingen umgehen kann. Andere Leute dürften da noch mehr Mühe haben. Mein Reinfall war: Ich brauche ein Billett 1/2 für 2. Klasse. Also drücke ich bei 1/2 2 drauf. Da kriege ich aber 2 Billette zu 1/2. Dein Einwand ist berechtigt. Es gibt Leute die Billette zum halben Preis und zum ganzen Preis in mehrfacher Ausführung kaufen wollen. Für die war das bei der alten Software mühsam, weil die Daten für die Fahrstrecke zweimal eingegeben werden müssen. Nach meiner Meinung muss die Verzweigung eine Fahrkarte kaufen / mehrere Fahrkarten kaufen ganz am Beginn der Eingabe stehen. Ich denke, dass hier keine vernünftige Usabilityanalyse gemacht wurde. Aus meiner Sicht weist die jetzige Maske folgende Fehler auf: - Was ist eine <em>Kategorie</em>? Hier müsste besser etwas von einem <em>Preis</em> stehen. Der Durchschnittskunde kauft Billette zum Halben Preis oder zum ganzen Preis. - Der Bildschirm ist zu ähnlich wie die Klassenwahl weil da auch wieder 1 und 2 vorkommt. Dazu trägt sicher auch die Einrahmung von 1/1 und 1/2 im Stil der Klassenbeschriftungen der Reisezugwagen bei. - Hinter der Zahl für die Menge müsste noch etwas stehen. zum Beispiel "Billett/e" oder "Stk" oder für jedes Billett ein kleines Rechteck. - Man sieht einfach nicht, dass es hier um die Menge und nicht um die Klasse geht. Ist vor allem schwierig für die Ausländer, wo es keine Automaten gibt, wo gleichtzeitig mehr als ein Billett gelöst werden kann. - Das Symbol mit dem 1/2 müsste mit dem Erwachsenen ergänzt werden. Als Erwachsener schaue ich nicht auf die linke Seite, da gibt es nur etwas für Kinder und Hunde. Soviel zum Thema. Mich würde interessieren. Wieviele Leute auf Grund dieser Maske zuviele Billette gekauft haben. Gibt es da bei euch eine Statistik. @Andreas
Ja, ich denke ich würde nochmals darauf hereinfallen. Ich weiss jetzt einfach, dass ich an dieser Stelle ganz besonders doppelt und dreifach aufpassen muss. Von meiner Seite gehe ich davon aus, dass ich einiger Massen mit technischen Dingen umgehen kann. Andere Leute dürften da noch mehr Mühe haben.

Mein Reinfall war: Ich brauche ein Billett 1/2 für 2. Klasse. Also drücke ich bei 1/2 2 drauf. Da kriege ich aber 2 Billette zu 1/2.

Dein Einwand ist berechtigt. Es gibt Leute die Billette zum halben Preis und zum ganzen Preis in mehrfacher Ausführung kaufen wollen. Für die war das bei der alten Software mühsam, weil die Daten für die Fahrstrecke zweimal eingegeben werden müssen. Nach meiner Meinung muss die Verzweigung eine Fahrkarte kaufen / mehrere Fahrkarten kaufen ganz am Beginn der Eingabe stehen.

Ich denke, dass hier keine vernünftige Usabilityanalyse gemacht wurde.

Aus meiner Sicht weist die jetzige Maske folgende Fehler auf:
- Was ist eine Kategorie? Hier müsste besser etwas von einem Preis stehen. Der Durchschnittskunde kauft Billette zum Halben Preis oder zum ganzen Preis.
- Der Bildschirm ist zu ähnlich wie die Klassenwahl weil da auch wieder 1 und 2 vorkommt. Dazu trägt sicher auch die Einrahmung von 1/1 und 1/2 im Stil der Klassenbeschriftungen der Reisezugwagen bei.
- Hinter der Zahl für die Menge müsste noch etwas stehen. zum Beispiel “Billett/e” oder “Stk” oder für jedes Billett ein kleines Rechteck.
- Man sieht einfach nicht, dass es hier um die Menge und nicht um die Klasse geht. Ist vor allem schwierig für die Ausländer, wo es keine Automaten gibt, wo gleichtzeitig mehr als ein Billett gelöst werden kann.
- Das Symbol mit dem 1/2 müsste mit dem Erwachsenen ergänzt werden. Als Erwachsener schaue ich nicht auf die linke Seite, da gibt es nur etwas für Kinder und Hunde.

Soviel zum Thema. Mich würde interessieren. Wieviele Leute auf Grund dieser Maske zuviele Billette gekauft haben. Gibt es da bei euch eine Statistik.

]]> By: Petar http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2259 Petar Tue, 01 Jan 2008 08:57:39 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2259 Guti Mensche hetts scho uf dere Welt! Frohs Neus, Andreas! Guti Mensche hetts scho uf dere Welt! Frohs Neus, Andreas!

]]> By: Andreas Hobi (schweizweit.net) http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2254 Andreas Hobi (schweizweit.net) Mon, 31 Dec 2007 23:39:34 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2254 Neee, nicht einfach so. Man muss schon einen Grund dazu haben. ;o) Aber wer zuviel bezahlt hat, erhält sein Geld natürlich zurück. (Ausser er kann nicht belegen, dass er zuviel bezahlt hat...) Neee, nicht einfach so. Man muss schon einen Grund dazu haben. ;o)

Aber wer zuviel bezahlt hat, erhält sein Geld natürlich zurück. (Ausser er kann nicht belegen, dass er zuviel bezahlt hat…)

]]> By: Ralf http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2251 Ralf Mon, 31 Dec 2007 19:53:46 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2251 Wie, in der Schweiz gibt es Kohle vom Schaffner, äh Kondukteur? Einfach so? Ohne Antrag und Bearbeitungsbebühr? Wie, in der Schweiz gibt es Kohle vom Schaffner, äh Kondukteur? Einfach so? Ohne Antrag und Bearbeitungsbebühr?

]]> By: Andreas Hobi (schweizweit.net) http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2249 Andreas Hobi (schweizweit.net) Mon, 31 Dec 2007 17:44:45 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2249 Mein erster Gedanke war: <blockquote>Besser wäre es wohl, man würde auf der ersten Seite auswählen können zwischen "1/2" und "1/1"; und dann erst auf der nächsten Seite die Anzahl der Billette. (Ähnlich wie bisher.)</blockquote> Doch dann dachte ich mir: "Und was ist, wenn jemand sowohl 1/2-Billette als auch 1/1-Billette kaufen möchte?" Vermutlich werden die Kunden einfach eine "Eingewöhnungsphase" brauchen und danach problemlos mit der Darstellung klar kommen. Oder denkst Du, dass Du nochmals drauf "reinfallen" würdest? Mein erster Gedanke war:

Besser wäre es wohl, man würde auf der ersten Seite auswählen können zwischen “1/2″ und “1/1″; und dann erst auf der nächsten Seite die Anzahl der Billette. (Ähnlich wie bisher.)

Doch dann dachte ich mir: “Und was ist, wenn jemand sowohl 1/2-Billette als auch 1/1-Billette kaufen möchte?”

Vermutlich werden die Kunden einfach eine “Eingewöhnungsphase” brauchen und danach problemlos mit der Darstellung klar kommen. Oder denkst Du, dass Du nochmals drauf “reinfallen” würdest?

]]> By: Peter http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2248 Peter Mon, 31 Dec 2007 17:35:16 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2248 Die trügerische Maske inkl Erklärung ist <a href="http://eisenbahn.egghof.com/2007/11/von-tageswahlkarten-und.html">hier </a>zu sehen. Die trügerische Maske inkl Erklärung ist hier zu sehen.

]]> By: Peter http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2247 Peter Mon, 31 Dec 2007 17:33:49 +0000 http://schweizweit.net/2007/12/31/nachste-sbb-preisanpassung-100/#comment-2247 Du könntest was anderes der SBB schreiben: <strong>Bitte ändert die Eingabe Maske für die Anzahl der Fahrkarten bei den neuen Automaten!</strong> Die sind ganz sicher da reingefallen. Ich auch schon einmal. Du könntest was anderes der SBB schreiben:
Bitte ändert die Eingabe Maske für die Anzahl der Fahrkarten bei den neuen Automaten!
Die sind ganz sicher da reingefallen. Ich auch schon einmal.

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