Ich bin oft und gerne für meine Fahrgäste da, doch diesem Mann konnte ich definitiv nicht mehr helfen.

Er sass in der ersten Klasse und gleich als ich kam, fragte er mich nach einem Billett:

  • “Sie, könnte ich noch lösen von Chur nach Zürich bitte?”
  • “Aber gerne doch. Haben Sie ein Halbtax?”
  • “Hab’ ich.” (Er zeigt es mir.)

Noch während ich das Billett ausstelle, kommt schon die nächste Frage. Mmh… Eigentlich war es keine wirkliche Frage; mehr eine Aufforderung:

  • “Ich bräuchte dann noch eine Parkkarte.”
  • “Eine… Parkkarte??”
  • “Genau. Für mein Auto.”
  • “Äh… Und wo ist ihr Auto denn?”
  • “In Chur.”
  • “Ich stelle Ihnen rasch das Billett aus, den klären wir das.”
  • “In Ordnung.”

Ich nenne ihm den Preis des Billetts:

  • “Das macht dann 65 Franken bitte.”
  • “Ach so, ja dann hätte ich doch lieber die Aktions-Tageskarte! Die ist doch günstiger, oder?”
  • “Genau. Die Aktions-Tageskarte kostet nur 59 Franken. Sie sparen also sechs Franken. Leider kann ich Ihnen diese Tageskarte nicht verkaufen, da es sie nur im Internet, per MMS, am Schalter und am Billettautomat gibt, nicht aber im Zug.”
  • “Ja nein, das kann es jetzt aber nicht sein, oder?”
  • “Doch. Im Zug verkaufen wir nur unser Grundsortiment. Denn eigentlich müssten Sie Ihr Billett vor der Fahrt kaufen.”

Er willigte ein, die CHF 65.- zu zahlen. Nun kam ich auf die Parkkarte zu sprechen:

  • “Und dann haben Sie noch etwas von einer Parkkarte erwähnt?”
  • “Genau! Ich bräuchte noch eine Parkkarte.”
  • “Sie haben Ihr Auto in Chur parkiert, aber nicht für den Parkplatz gezahlt?”
  • “Richtig. Deshalb will ich bei Ihnen noch eine Parkkarte nachlösen.”
  • “Tut mir leid. Parkkarten verkaufen wir nicht im Zug. Da hätten Sie die Parkuhr benutzen oder am Schalter vorbeischauen sollen.”
  • “Ja und jetzt?!”
  • “Am besten melden Sie sich beim RailService unter 0900 300 300. Da wird Ihnen vielleicht geholfen.”
  • “Und das kostet bestimmt auch noch?!”
  • “1.19 die Minute. So, ich muss jetzt weiter, ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und hoffe, es klappt auch noch mit der Parkkarte.”

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