Vergangene Woche führte ich auf dieser Website eine Umfrage über die SBB-Preise durch. Dabei stellte ich den Lesern die Frage, wieviel sie für eine Halbtax-Fahrt von Zürich nach Bern bereit wären zu zahlen.
Die Fahrt kostet im Moment CHF 22.50. In der (nicht repräsentativen) Umfrage kamen Preisvorstellungen zwischen CHF 20 und 30 zutage. Im Durchschnitt jedoch gab es exakt CHF 22.50!
Anscheinend sind die Preise der SBB nicht ganz so daneben, wie man im Zug bei gewissen Kundenreaktionen oftmals vermuten könnte. ;o)
Ich bin nach wie vor der Meinung, solche “Kundenumfragen” wie die oben erwähnte würden der SBB viel nützen. Weiters bin ich der Meinung, dass die SBB ein modernes Unternehmen ist (bei SecondLife ist sie ja auch schon…). Umso mehr frage ich mich deshalb immer noch, weshalb die SBB keinen “offiziellen SBB-Blog” betreibt und damit einen direkteren Kontakt zu den Kunden schafft.
Aus meiner Zugbegleiter-Tätigkeit weiss ich, dass die SBB in den Augen einiger Kunden ein arrogantes Unternehmen ist, welches sich nicht um die Bedürfnisse der Fahrgäste kümmert. Ein SBB-Blog würde die Möglichkeit bieten, dieses Bild ein wenig zurecht zu rücken und die SBB in ein anderes Licht zu stellen.
Erste Erfahrungen wurden ja bereits mit dem Cargo-Blog gesammelt und auch ich habe mit schweizweit.net die ersten Grundsteine für einen SBB-Blog gelegt, wenn auch nur inoffiziell. Ich bin gespannt, wann der erste SBB-Blog kommen wird. :)
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Wäre mir auch recht, ein SBB-Blog. Dann hätt ich weniger E-Mails von SBB-Kunden ;-)
Vielleicht wurde die Umfrage auch dadurch beeinflusst, dass nur Vielreiser oder GA-Inhaber mitgemacht haben. Diese würden eher höhere Preise bezahlen als der “Normalfahrer”.