Es gibt Leute, die haben immer etwas zum jammern. Zum Beispiel die folgende Dame.
Sie wies mir ihr Abonnement vor, welches sich in einer leicht lädierten Abohülle befand. Da die Dame gerne eine intakte, schöne Abohülle wollte, sprach sie mich darauf an: “Entschuldigen Sie, könnten Sie mir nicht bitte eine neue Abohülle geben?” Ich stutzte einen Moment und wies sie dann darauf hin, dass wir im Zug keine Abohüllen hätten und ich ihr somit nicht behilflich sein könne. Sie dürfe jedoch gerne den nächsten Bahnhof aufsuchen, wo sie bestimmt eine neue Abohülle erhalten werde.
“Ja aber, Sie müssen doch für ihre Kunden Abohüllen im Zug haben! Was erzählen Sie mir da für einen Schwachsinn!”, erwiderte sie zu meinem Erstaunen. “Ähm, nein, das müssen wir nicht. Wir tragen zwar viel Material mit uns herum; wenn Sie wüssten, was wir alles dabei haben müssen… Neue Abohüllen sind jedoch leider nicht dabei.”, war meine Antwort.
“Sie sind jetzt aber ein scheiss Kondukteur, Sie! Alle anderen tragen Abohüllen mit sich herum und die aktuellsten RailAway-Prospekte! Nur Sie sind das nicht imstand!” Na klar. ;o) Meine Frage, ob sie jemals von einem Zugbegleiter eine neue Hülle erhalten habe, verneinte sie jedoch. Aber sie “wisse, dass diese Reservehüllen dabei hätten”. Und sowieso sei “früher alles besser gewesen”, da “haben die Leute noch Anstand gehabt”. Soso. :)
Ich musste über diese Aussage fast laut lachen, hatte jedoch keine Lust auf eine Grundsatzdiskussion ohne Ziel, die weder die Dame noch mich in irgendeiner Form weitergebracht hätte und wünschte ihr einen guten Tag. Sie dürfe gerne den nächsten Kondukteur nach einer Hülle fragen oder sonst halt doch meinen Rat befolgen und den nächsten Bahnhof aufsuchen.
Vielleicht müsste die Dame auch mal hier vorbeischauen…
Das ist ein Artikel von Andreas Hobi
Andreas Hobi arbeitet seit 2001 bei der SBB und dort seit 2004 beim Zugpersonal. In seiner Freizeit schreibt er auf schweizweit.net von seinen Erlebnissen und über andere spannende Stories aus der Welt des öffentlichen Verkehrs.
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