Auf ihrer Homepage stellt sich die Firma “MIBAG Property + Facility Management” (geleitet von Fritz Eichholzer, Reto Cajacob, Stéphane Schneider, Ernst Roth, Hans Dietz und Stephan Ehrsam) als führendes Unternehmen im Bereich der “ganzheitlichen Lösungen rund um die Immobilie, den Arbeitsplatz und die Infrastruktur” dar. Tönt gut, stimmt so nach meinen Erfahrungen aber nur bedingt.

Die MIBAG ist in meinen Augen alles andere als ein führendes Unternehmen. Wie Hohn klingt für mich folgende Aussage, ebenfalls der MIBAG-Website entnommen:

“Wir generieren Mehrwert für Sie - durch integrale Dienstleistungen im Property und Facility Management”.

Meine Meinung: Stimmt nicht!

Die Räumlichkeiten des Zugpersonals im Bahnhof Chur werden von der MIBAG unterhalten. Wir haben zwei Computer, Automaten für Ersatzmaterial und Getränke und diverse andere elektrische Einrichtungen. Unter anderem zählt da unser modernes Schliesssystem dazu. Man kommt nur mit einem Chip in unsere Räume. Die Sensoren, welche diese Chips erkennen sollen, werden (logischerweise) mit Strom betrieben. Dumm nur, wenn die Stromversorgung dieser Sensoren mal ausfällt, denn eine andere Möglichkeit, um reinzukommen, gibt es nicht…

So geschehen einer Kollegin von mir. Aber, alles kein Problem, dachte sie sich, als die Sensoren nicht funktionierten. Wir haben von der MIBAG ja diese netten Hochglanz-Visitenkärtchen erhalten, auf denen die Nummer des Helpdesk steht: 0844 45 46 47 (Die können sich also nicht einmal eine Gratisnummer leisten…)

Die MIBAG sei unter dieser Rufnummer immer zu erreichen. Hiess es. Twentyfour-Seven also. Doch was musste die Kollegin vom MIBAG-Band hören?

“Sie rufen von einer unerlaubten Rufnummer an. Die Verbindung wird jetzt unterbrochen. Piep piep piep piep piep piep piep piep piep piep piep…”
(Text sinngemäss wiedergeben.)

Hallo?!?!?! Was soll denn dieser Quatsch??? Wenn man die MIBAG von einer Handynummer anruft, ist sie nicht erreichbar. Handynummern sind “unerlaubte Rufnummern”, so sieht es die “führende Firma im Bereich der ganzheitlichen Lösungen rund um die Immobilie” also.

Einige Tage später fiel in unseren von der MIBAG unterhaltenen Räumlichkeiten der Strom aus. Computer und elektrische Geräte funktionierten nicht mehr. Es war 12:30 Uhr und ich wollte die MIBAG anrufen. Ich benutzte nicht das Handy, da ich ja wusste, dass die MIBAG von Handys aus nicht erreichbar ist. Stattdessen nahm ich das Festnetztelefon der SBB. Mal kurz den Helpdesk anrufen. Dann kam das Band:

“Sie rufen von einer unerlaubten Rufnummer an. Die Verbindung wird jetzt unterbrochen. Piep piep piep piep piep piep piep piep piep piep piep…”

Aha, die MIBAG ist wohl gerade in der Mittagspause?!?!

Zu meinem Erstaunen steht die SBB bezüglich dem Bahnhof Chur immer noch in einem Vertragsverhältnis mit der MIBAG. Ich frage mich, wieso dies noch nicht aufgelöst wurde… Ob da irgendwelche persönlichen Beziehungen eine Rolle spielen? I don’t hope so…

Wie dem auch sei: Solltet ihr im Moment gerade Ausschau halten nach einer “Property + Facility Managerin”, dann wählt AUF GAR KEINEN FALL die MIBAG!!! Die scheint das Geld nicht wert zu sein. Schaut euch lieber deren Konkurrenz an. Bestimmt hat es auch bei der Konkurrenz schwarze Schafe, doch miserabler als die MIBAG kann eine Firma kaum sein, denn Tatsache ist: Wird Ihre Immobilie von der MIBAG gewartet und haben Sie einen Notfall, ist die MIBAG für Sie nicht erreichbar! Das haben meine Erfahrungen gezeigt. Unglaublich!

Sorry, aber dieser Läster-Artikel über diese unfähige Firma musste jetzt einfach sein, nachdem bald die ganze SBB über die Firma flucht. ;o)

PS: Habt ihr auch Erfahrungen mit der Firma MIBAG gemacht (positiv/negativ)? Ich bin gespannt auf eure Kommentare! Gespannt wäre ich natürlich auch auf eine Stellungnahme der MIBAG; ich vermute nach meinen eigenen Erfahrungen mit dieser Firma jedoch, dass die weder wissen, wie man einen Computer bedient, noch wie man zu diesem Artikel einen Kommentar schreibt…

Und ach ja, übrigens: Sämtliche hier aufgeführten Aussagen spiegeln meine eigenen Erfahrungen und meine eigene Meinung wider; es kann durchaus sein, dass die Firma auch ein paar zufriedene Kunden hat. ;o)