Die Schweiz soll sich während der Euro08 von ihrer besten Seite präsentieren. Unter dem Projekt “Gastgeberkonzept” plant Schweiz Tourismus, unsere Kellner, Taxifahrer, Zöllner, Zugbegleiter, VBZ-Kontrolleure, Flughafenmitarbeiter, Hotelangestellte und viele mehr auf Gastfreundlichkeit zu trimmen.
Ziel ist es, dass wir Schweizer “Freude zeigen und charmant sind”, so Sportminister Samuel Schmid. Jörg Krebs, Euro08-Verantwortlicher von Schweiz Tourismus führt weiter aus: “Wir sind schon sehr freundlich – das zeigten internationale Studien wiederholt. Wir müssen zum Beispiel darüber Auskunft geben können, wo die nächste öffentliche Spielübertragung stattfindet. Oder auf kroatisch Grüezi sagen.”
Ob wir Schweizer uns wirklich so auf mehr Gastfreundlichkeit trimmen lassen, wird sich zeigen. Ich denke, dass wir uns in dieser Hinsicht nicht gerne etwas vorschreiben lassen und unsere Sache so machen werden, wie wir sie für richtig halten und weniger auf sogenannte PR-Profis hören wollen.
Viele Unternehmen haben zudem vom Gastgeberkonzept noch nie etwas gehört. Dies, obwohl sie teilweise in einer Medienmitteilung von Schweiz Tourismus als Teilnehmer erwähnt wurden. Grösstes Vorbild für das Gastgeberkonzept ist die SBB: Sie wird an Bahnhöfen und in Zügen Kundenberater zirkulieren lassen, um eine gute Information der Gäste zu gewährleisten. Ausserdem stehen den Gästen an den vier Bahnhöfen der Austragungsorte sogenannte “Welcome Desks” zur Verfügung. Insgesamt wendet die SBB zusätzliche 4’000 Arbeitstage auf, um dem Ansturm gerecht zu werden.
Ich bin überzeugt, dass sich dieser Einsatz lohnen wird. Sehr viele der Euro08-Matchbesucher werden den öffentlichen Verkehr benutzen. Ich erinnere mich noch sehr gut an die übergrossen, gähnend leeren Parkflächen der Expo.02. Ein ähnliches Bild dürfte sich wohl auch an der Euro08 bieten. Während der Landesausstellung arbeitete ich als Stagiaire an den Expo.02-Bahnhöfen Biel/Bienne und Neuchâtel und ich freue mich jetzt schon darauf, im nächsten Jahr während der Euro08 in den SBB-Zügen die Gäste bedienen zu dürfen.
Das ist ein Artikel von Andreas Hobi
Andreas Hobi arbeitet seit 2001 bei der SBB und dort seit 2004 beim Zugpersonal. In seiner Freizeit schreibt er auf schweizweit.net von seinen Erlebnissen und über andere spannende Stories aus der Welt des öffentlichen Verkehrs.
Andreas hat bereits 1466 Artikel hier auf schweizweit.net geschrieben.
Alle Artikel von Andreas Hobi → | Twitter: @andreashobi | Facebook
